Montigny-le-Bretonneux (78) / Lille (59),
04
Mars
2021
|
15:30
Asia/Baku

50 sites Vans labélisés Certified en France

L’utilitaire d’occasion a le vent en poupe chez Mercedes-Benz Vans France ! Pour preuve, le réseau a augmenté de 10% ses ventes l’an passé. 50 sites sont désormais labélisés Certified. Un label d’excellence au processus très complet qui a été présenté, ce jeudi 4 mars, chez le distributeur lillois Ghistelinck.

Le label VO Mercedes-Benz Certified a commencé son déploiement en Janvier2019 dans l’hexagone. Ce label Européen commun aux Véhicules particuliers et utilitaires permet de mettre en place un programme unique pour les utilitaires VO de toute l’Europe. Reprenant la démarche de volontariat et de coaching du programme Van ProCenter, Mercedes-Benz Certified a pour objectif la professionnalisation du business VO. Il ne concerne que les utilitaires (et dérivés VP) Mercedes-Benz de moins de 6 ans et 160 000 km. Ils sont exclusivement vendus à des clients finaux et non à des revendeurs. Tous les VUL (fourgon, carrossés, transport de personnes…) peuvent y prétendre. La check list Mercedes-Benz Certified comprend un total de 70 points de contrôle permettant de rassurer l’acheteur sur l’état du véhicule, tant au niveau esthétique que mécanique (voir annexe).

10 avantages client qui rassurent :

  • Une garantie 24 mois
  • Assistance dépannage 12 mois Mobilo Van
  • Échange sous un délai de10 jours (selon conditions)
  • Entretien à jour (l’acheteur n’aura rien à faire durant 6 mois ou 10 000 km minimum)
  • Contrôle technique + tests d’émissions à jour
  • Historique du véhicule
  • Offre de financement
  • Essai sur route sous 24h
  • Offre de reprise selon admissibilité
  • Connectivité : VU compatible avec Mercedes PRO ou Mercedes me

50 sites labélisés Mercedes-Benz Certified

Portés par le label Certified, désormais déployé dans 50 concessions, 5947 V.O. ont été vendus par le réseau, soit une croissance de 10% par rapport à 2019. Le site internet a été totalement repensé pour permettre au client un accessibilité plus directe à l’ensemble de l’offre Mercedes-Benz V.O avec une mise en avant des véhicules Certfied. Actuellement sur un total de plus de 700 utilitaires d’occasion, un tiers sont labélisés Mercedes-Benz Certified. 350 véhicules Certified ont été vendus pour la 1ère année du Label. L’arrivée d’une nouvelle garantie Certified va sans doute encore faire progresser l’activité V.O. dans le réseau, qui représente aujourd’hui une véritable porte d’entrée à la marque pour de nombreux clients.

Jean Chavane, chef du département VO Vans de Mercedes-Benz France : « Notre volonté est de créer une marque forte et commune pour les véhicules d’occasion Mercedes-Benz VUL et VP dans toute l’Europe et d’accompagner notre réseau dans sa montée en compétences. Nous tenons à ce que notre label soit fidèle aux valeurs fortes de la marque et réponde aux attentes du client. Portés par le déploiement de ce nouveau label et la forte demande en VUL d’occasion, notre réseau a connu une croissance de 10% de ses ventes de VO-VUL Mercedes-Benz en 2020. Avec notre programme de coaching et d’audits réseau, notre label Certified est un véritable atout pour accompagner nos distributeurs à exceller dans le conseil et la vente de VUL d’occasion. Il est de plus un gage de qualité visant à renforcer la confiance et la satisfaction de nos clients. Nous visons à terme un réseau 100% labellisé afin de continuer à faire progresser les ventes de VO Mercedes-Benz via nos distributeurs »

Annexe

La liste de contrôle inclut les sous-catégories suivantes :

• Généralités : Vérification de la date du prochain contrôle technique/de la prochaine inspection, de la plausibilité du kilométrage, de la consignation des erreurs du véhicule et de leur réparation, etc.

• Vérification du moteur : Niveaux des fluides corrects, absence de fuite de fluide, absence de dommages visibles, etc.

• Soubassement du véhicule : Vérification de l’absence d’usure inhabituelle dans l’ensemble, et au niveau des systèmes et des composants, de l’absence de fuite de fluide, et de dommages visibles

• Freins : Fonctionnement correct des freins, autonomie restante > 10 000 km, essai de freinage à rouleaux exécuté sans problème, etc.

• Jantes et pneus : Aucun dommage anormal au niveau des pneus, dimensions et type corrects, couple d’écrou de roue correct, pression des pneus correcte (y compris du pneu de secours), etc.

• Autres équipements électriques/mécaniques : Fonctionnement correct de tous les équipements électriques/mécaniques (système de verrouillage centralisé, vitres électriques, réglage des sièges, rétroviseurs, système de navigation, etc).